Ученые рассказали, как лучше всего сообщать плохие новости

 

Ученые из университета Бригама Янга провели исследование, в ходе которого попытались определить, как лучше всего сообщать человеку плохие новости. Оказалось, что люди предпочитают, когда им говорят четко и по существу, не ходя вокруг.

В ходе исследования ученые сообщали 145 добровольцам плохие новости в разных манерах и следили за их реакцией. Формулировки, используемые специалистами, были разные, однако все участники эксперимента признали, что такое сообщение должно быть четким, ясным, конкретным и понятным. Домыслы в этой ситуации могут лишь ухудшить положение.

К примеру, большинство добровольцев предпочли услышать от врача о смертельном диагнозе без попыток смягчить ситуацию. Четкая, конкретная информация дала бы представление о том, как планировать дальнейшее будущее. Однако это правило не совсем подходит для новости о расставании или увольнения. Все же лучше перед таким сообщением морально подготовить человека, сказав, что будет серьезный разговор.

Share Button